Hotel Blue Tree Towers en Teresina (Brasil) un alojamiento hotelero con muchas carencias profesionalidad

Es un hotel que no está en el centro de la ciudad.

El Blue Tree Hotel en Teresina, Piauí, se enfrenta un aluvión de críticas negativas por parte de sus huéspedes debido a problemas persistentes relacionados con la calidad del servicio y la falta de profesionalidad del personal. Diferentes clientes han expresado su insatisfacción en diversas plataformas y redes sociales.

Problemas de Servicio al Cliente

Los huéspedes han reportado repetidamente situaciones en las que el personal de recepción ha mostrado una actitud poco profesional y desinteresada ante sus solicitudes. Casos como la falta de atención a las necesidades básicas, largos tiempos de espera para recibir asistencia, y una actitud descortés han sido mencionados frecuentemente en las reseñas.

Experiencias Insatisfactorias en el Restaurante

El servicio de alimentos y bebidas tampoco ha quedado exento de críticas. Muchos comensales han expresado su decepción por la baja calidad de la comida, así como por la falta de opciones en el menú y la lentitud en el servicio.

La insatisfacción ha alcanzado altos niveles ante la falta de respuesta de la dirección del hotel frente a las quejas presentadas. Varios clientes han reportado sus quejas directamente a la dirección del hotel, y hemos recibido silencio absoluto, total desinterés, lo que genera malestar y decepción.

Quejas Ignoradas

Los huéspedes han expresado su frustración, después de que sus quejas sobre la calidad del servicio, las condiciones de las habitaciones y la falta de profesionalidad del personal fueran ignoradas por la gerencia. A pesar de haber enviado correos electrónicos, hacer llamadas telefónicas y solicitar reuniones, no han recibido ninguna respuesta ni señal de que se vayan a tomar medidas correctivas.

 

Este desprecio por las preocupaciones de los clientes está dañando seriamente la reputación del Blue Tree Hotel en Teresina. Los huéspedes han recurrido a las redes sociales y a las plataformas de reseñas para expresar su descontento, advirtiendo a futuros viajeros sobre la falta de atención y el desinterés demostrado por la dirección del hotel.

⁃             RECEPCIÓN. Falta de profesionalidad y empatía. Es la parte del hotel que peor funciona. No son nada resolutivos, ni amables, ni profesionales...

⁃             Wi-Fi Inestable: la conexión a internet es inconsistente, lo que puede ser problemático para quienes viajamos por negocios y necesitamos una conexión confiable. Durante toda la estancia había muchos momentos en los cuales desaparecía.

⁃             He estado 4 días sin INTERNET. Nadie ha mostrado interés por solucionarlo.

⁃             Mantenimiento: las habitaciones necesitan mejor mantenimiento. Durante mi estancia el agua de la ducha iba y venía.

⁃             Servicio al Cliente: el personal, se percibe como poco atento o falto de capacitación, especialmente en situaciones que requieren solución rápida del problema.

⁃             Bar de Piscina: normalmente no hay camarero y hay que ir a reclamar a Recepción que no solucionan nada.

⁃             GARAJE: no es adecuado para los clientes y el personal de la entrada es poco adecuado.

⁃             RUIDOS: Al hacer muchas actividades extra hoteleras hay muchos ruidos constantemente durante casi todo el día.

Como resultado de estos problemas, el Blue Tree Hotel de Teresina ha visto una caída en sus calificaciones en diversas plataformas de reservas y reseñas en línea. Los comentarios negativos están generando una imagen desfavorable, lo cual podría repercutir en la preferencia de los viajeros que buscan opciones de alojamiento en la ciudad.